Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12/12/2025

1. Zones de livraison

Nailune livre dans les territoires suivants :

• Union européenne

• Maroc

2. Délais de préparation

Chaque commande nécessite un délai de traitement de 24 à 48 heures ouvrées avant expédition.

Durant les périodes de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison

Les délais présentés au moment du paiement sont fournis par le transporteur.

Ils sont :

• indicatifs,

• non garantis,

• variables selon la destination et la méthode d’expédition.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon :

• la destination,

• le poids du colis,

• le transporteur sélectionné.

5. Suivi de commande

Une fois expédiée, la commande fait l’objet d’un email contenant :

• la confirmation d’expédition,

• le numéro de suivi transporteur.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Si l’adresse fournie par le Client est erronée :

• Nailune ne peut être tenue responsable du retard ou de la non-livraison,

• les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

7. Retard ou perte de colis

Nailune n'est pas responsable des retards causés par :

• les transporteurs,

• les douanes,

• des conditions extérieures (intempéries, perturbations logistiques).

En cas de perte avérée :

• un dossier sera ouvert auprès du transporteur,

• une solution sera proposée après retour du transporteur (remboursement ou renvoi).

8. Livraison non reçue

Si le suivi indique "livré" mais que le colis est introuvable :

• le Client doit contacter le transporteur,

• puis informer Nailune via contact@nailune.com afin qu’une enquête soit ouverte.

9. Commandes internationales (Maroc)

Les commandes expédiées vers le Maroc peuvent être soumises à :

• des droits de douane,

• des taxes d’importation.

Ces frais sont intégralement à la charge du Client.

10. Contact

Pour toute question liée à l’expédition :

contact@nailune.com